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| AXA Banque : Comment ça marche
? |
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| Le principe est
simple : vous offrir des services toujours disponibles et
réellement adaptés à votre mode de vie. Vous bénéficiez d'un
accès personnalisé à vos comptes, où que vous soyez, quand
vous le voulez. Tout a été pensé pour vous simplifier la vie
et vous faire gagner du temps. |
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 Un fonctionnement simple au quotidien |
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 Une sécurité à toute épreuve |
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 Ouvrir un compte, c'est simple |
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| Un fonctionnement simple au quotidien |
 Comment créditer des chèques sur mon
compte ?
Il vous
suffit de nous envoyer vos chèques par courrier (nous
vous fournissons des enveloppes et des bordereaux de remises
de chèques), et dès leur réception, nous créditons vos
chèques, sans date de valeur. |
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Comment créditer des espèces sur mon
compte ?
Il peut
arriver exceptionnellement que vous désiriez déposer de
l'argent liquide sur votre compte. Il vous suffit alors
d'aller dans le bureau de Poste le plus proche pour remplir un
mandat-cash. Les frais liés à ce service sont à votre
charge. |
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J'ai déjà une carte bancaire dans une
autre banque ; suis-je tenu d'en prendre une aussi chez vous
?
Non, vous n'êtes pas obligé de prendre une carte
chez nous. Toutefois la Carte Visa est le moyen le plus
pratique pour retirer des espèces, où que vous soyez. C'est
pourquoi AXA Banque vous offre la possibilité d'obtenir une
carte de paiement dès l'ouverture de votre compte ou d'en
demander une lorsque vous arrivez à la date d'échéance de
celle détenue dans votre autre établissement
bancaire.
Sachez que nous vous remboursons tout ou partie de votre
cotisation carte, en fonction du montant des achats que
vous réalisez avec celle-ci. |
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Peut-on n'avoir qu'une simple carte de
retrait ?
NON. Nous vous proposons la Carte Bleue Visa
Internationale et la Carte Visa Premier à moindre coût. En
effet les prix de nos cartes sont parmi les plus bas du
marché. En outre, votre carte peut vous être remboursée
totalement ou à moitié, suivant l'utilisation que vous en
faites. |
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Comment faire si je dépasse le plafond
retrait/achat CB ?
Les
plafonds d'achat sur les cartes Visa ont été définis en
fonction des attentes de la majorité de nos clients.
Toutefois, vous pouvez contacter un de nos conseillers pour
qu'il augmente ce plafond (sous réserve d'un accord favorable
à l'étude de votre dossier). Quoi qu'il en soit, si vous
dépassez votre plafond autorisé, AXA Banque est interrogée, et
vos conseillers peuvent accepter le paiement en fonction de
votre situation.
Quant au plafond de retrait, il est de 310
€ pour la Carte Bleue Visa et de 920 € pour la Carte Visa
Premier, par période de 7 jours dans tous les distributeurs,
et de 460 € par jour pour la Carte Bleue Visa et de 920 € pour
la Carte Visa Premier, dans tous les distributeurs Banque
Directe/AXA Banque et BNP Paribas (en fonction du solde
disponible sur votre compte). |
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| Une sécurité à toute épreuve |
Comment puis-je être certain
que les chèques que j'envoie pour être crédités sur mon compte
ne vont pas être égarés ?
Les
enveloppes de remises de chèques que nous vous fournissons
vous garantissent un acheminement spécifique à notre centre de
traitement.
Les bordereaux de remise de chèques
personnalisés vous assurent un traitement rapide dans notre
centre.
Ainsi vos chèques seront-ils crédités dans les
meilleurs délais, et sans risque que ce soit sur un autre
compte. |
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Votre site Internet est-il sûr
à 100 % ?
Depuis sa
création il y a six ans, les opérations réalisées via notre
site n'ont cessé d'augmenter. Notre site Internet assure plus
de 500 000 connexions par mois ; preuve qu'à l'usage, nos
clients sont totalement confiants quant à la sécurité du
site. Le site utilise le protocole de cryptage SSL pour garantir la confidentialité de vos
informations.
Par ailleurs, gérer vos comptes sur
Internet vous apporte une plus grande réactivité si vous
constatez une opération frauduleuse sur votre compte, et la
disponibilité de nos conseillers 24h / 24 est un atout
essentiel en cas de problème. |
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S'il y avait une fraude sur ma carte,
quelle procédure serait appliquée ?
En cas de
fraude constatée sur votre compte, il vous suffirait de nous
la signaler et de nous fournir le dépôt de plainte établi par
le poste de Police dans lequel vous aurez fait votre
déclaration.
D'une part, une enquête judiciaire se
chargerait de trouver les responsables afin de réprimander la
fraude, et d'autre part, nous prendrions à notre charge
l'intégralité des dépenses engagées dues à la fraude sur votre
compte bancaire.
Pour vos achats sur Internet, nous
avons créé les Garanties Internet, qui vous assurent un
remboursement sous 48h, ainsi qu'une protection en cas de vol
ou de détérioration du bien commandé. |
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| Ouvrir un compte, c'est simple |
Qui peut ouvrir un Compte AXA Banque
?
Nous proposons exclusivement des comptes aux
particuliers français, résidents ou non résidents, et aux
étrangers ayant une résidence fiscale en France. |
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Quelles sont les pièces essentielles à
fournir pour ouvrir compte ?
Pourouvrir un compte de dépôt, il vous sera
demandé les photocopies de votre carte d'identité (ou
passeport) en cours de validité, de votre dernière quittance
EDF, et de vos deux derniers bulletins de salaire (nous
contacter pour toute autre situation professionnelle). En
outre, vous aurez à fournir un chèque personnel de 150 euros à
l'ordre d'AXA Banque, débité de votre compte de dépôt déjà
existant dans votre banque actuelle. Il sera immédiatement
crédité sur votre nouveau Compte AXA Banque.
Si vous
optez pour un produit d'épargne ou un compte-titres, il ne
vous sera pas demandé de bulletin de salaire. |
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Combien de temps faut-il pour avoir un
compte opérationnel avec moyens de paiement ?
Votre
compte est ouvert, après étude, sous 48 heures.
Huit jours
après, vous recevrez votre dossier d'accueil en Colissimo
Suivi, comprenant tous les documents nécessaires à la gestion
de votre compte (vos moyens de paiement, votre kit de
transfert…). |
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Comment faire pour transférer tous mes
comptes chez vous ?
Certains
comptes ne se transfèrent pas de banque à banque et doivent
alors être clôturés puis rouverts.
Seuls les PEL, CEL, PEA
et Compte-titres sont transférables.
Pour cela nous vous
adressons un kit de transfert qui contient deux lettres, une à
renvoyer dans votre banque actuelle et l'autre à nous
retourner. Le transfert s'effectue ensuite de banque à
banque. |
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Que dois-je faire pour prévenir les
différents organismes qui ont besoin de mon RIB
?
Peu après l'ouverture de votre compte, vous recevrez
votre dossier d'accueil dans lequel vous trouverez des lettres
pré-remplies avec vos nouvelles coordonnées bancaires, selon
une liste, non exhaustive, des destinataires (Sécurité
sociale, Centre des Impôts, employeur, etc.) |
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